В Курской области появится «Интеллектуальная система управления персоналом» (ИСУ), которая поможет оптимизировать работу специалистов МФЦ, снизить время ожидания в очереди и время приема граждан, улучшить показатели эффективности работников.

Первые результаты внедрения пилотного проекта ИСУ обсудили в режиме ВКС под руководством заместителя губернатора Вячеслава Берзина.
К внедрению интеллектуальной системы управления персоналом МФЦ совместно со Сбером приступили в середине 2020 года. Пилотным выбран МФЦ по г. Курску и Курскому району. Эксперимент признан эффективным: система заранее прогнозировала поток клиентов в филиал МФЦ и правильно его распределяла. Соответственно снизилось время ожидания и обслуживания заявителей, увеличилось количество предоставляемых услуг, качество работы специалистов.